Entrevista en el Podcast: Podcast FIRA – https://www.fira.gob.mx/Nd/podcast.jsp?podcast=362020#
Transcripción.
Cecilia Arista:
Qué tal, es un gusto como siempre saludar aquí en Conversaciones Sectoriales a todos los compañeros y compañeras en FIRA que se mantienen atentos a los temas institucionales a través del podcast, así como a quienes nos escuchan en nuestras plataformas de iTunes, Spotify o también por las redes sociales. de FIRA. Y bueno, estarán de acuerdo conmigo que entre los aspectos que más hemos resentido en todo el mundo con la movilidad limitada que nos impuso el COVID-19, pues es sin duda el aspecto económico en la comercialización de productos y servicios que ha impactado de una o de otra manera a todas las empresas, pero, particularmente al segmento de las PyMES y en el caso de nuestro sector objetivo en FIRA, pues las PyMES agroalimentarias y rurales.
Sin embargo, con el uso de todas las tecnologías digitales que hoy existen, la proliferación del comercio electrónico es una alternativa de negocio que quizá no está ampliamente implantada y aprovechada por pequeñas y medianas empresas y productores, de manera que, con la intención de explorar la posibilidad del e-commerce o comercio electrónico en este sector, hemos preparado una serie de cuatro entrevistas con este tema y al final, en la última entrevista estaremos cerraremos con un caso apoyado por FIRA para el desarrollo de una plataforma de comercio electrónico.
Así que iniciamos la primera emisión de estas cuatro sobre e-commerce en el sector agrícola y agroindustrial, con nuestro invitado de semana, él es Rubén Darío Gómez, Director General de TodoporMayoreo.com, una plataforma de comercio electrónico con enfoque a B2B, business to business, que ya nos va a platicar él qué significa y a través de la cual Todopormayoreo integra más de 300 productos de prestigiadas marcas de fabricantes de clase mundial y empresas líderes principalmente en el ramo de electrónicos y domésticos, Rubén Darío Gómez, bienvenido al podcast de FIRA.
Rubén Castro
Buenos días, muy amable Cecilia por tu invitación, un saludo a todo el equipo que Integra a FIRA y particularmente a todas sus audiencias. Gracias por esta invitación.
Cecilia Arista
Rubén, aunque los primeros intentos de la comercialización web se remontan a más de 38 años en el mercado digital, es realmente durante los últimos 10 años que este segmento del e-commerce ha venido creciendo de manera muy importante en el comercio mundial, sin embargo, ¿es el e-commerce una forma de negocio viable para las PyMES del sector agroalimentario o agroindustrial?
Rubén Castro
La respuesta única a la primera parte de tu pregunta es sí. Todos los que conformamos ecosistema de PyMEs tenemos la posibilidad de incorporarnos al comercio electrónico, y dos con esta coyuntura sanitaria usted y yo estamos obligados a sacar el máximo provecho de las herramientas del comercio electrónico aún más
Cecilia Arista
¿Qué es lo primero que tendría que tener en cuenta una PyME para querer colocar sus productos en el mercado electrónico?
Rubén Castro
Revisar su modelo de negocio y equipararlo con los modelos de negocio que hay en internet. Cuando se habla de comercio electrónico realmente es algo mucho más amplio, es algo mucho más grande, me voy a permitir mencionar algunas marcas en virtud de que todos las conocen sin que necesariamente sea un anuncio para ellas, pero me parece necesario para ilustrar.
Normalmente cuando nosotros hablamos de comercio electrónico pensamos en Linio, pensamos en Ebay, pensamos obviamente en Amazon, muy particularmente aquí en México pensamos probablemente en Walmart, MercadoLibre por supuesto que tiene un alto posicionamiento en Latinoamérica.
Todos son mercados, todos son plataformas de e-commerce que ya están posicionadas, en estos ejemplos todo se le llama B2C significa business-to-consumer de una empresa a un consumidor, entonces qué hay que hacer, lo que pugno mucho en todas las empresas chicas, medianas, grandes, es que desarrollen su propia plataforma y que puedan vender por su plataforma sus productos. Tiene dos razones: una, porque es su desarrollo y no van a depender de un tercero porqué, porque ese tercero como los ejemplos que acabo de platicar, todos sin excepción cobran una comisión que va a partir del 10%. Si usted compra cualquier producto en cualquiera de estos sitios web, usted está comprando con un sobreprecio mínimo del 10%, porque esa es la utilidad con la que se queda la plataforma. Entonces si usted quiere vender a través de estas plataformas tendría usted automáticamente que sumar el 10% más la utilidad que usted pretende ganar en esas plataformas, así de sencillo y fácil, eso es lo primero y lo segundo porque su desarrollo le va a fortalecer su Marca a corto mediano y sobre todo el largo plazo.
La construcción de plataformas de comercio electrónico van amarradas a su reputación que usted tenga en su marca, si usted es una empresa que ya tiene tiempo en el mercado, que ya lo conoce su audiencia , que ya lo conocen sus clientes, sus marchantes. Si su cliente de toda la vida siempre habla bien de usted lo van a recomendar, pero ahora lo van a recomendar vía internet.
Entonces sus granos, sus productos los tiene que ofrecer a través de internet a través de su propia plataforma, su propio desarrollo, si usted ya tiene hoy día su sitio web hay que agregarle la posibilidad de que lo venda, habría que revisar si tiene esa posibilidad o no tecnológicamente, y si no hay que rehacer una plataforma sin duda alguna; pero, para el caso muy concreto de lo que tiene que ver con los distribuidores de FIRA es un producto que va de una empresa a otra empresa, o a otro empresario y que le va a vender por medio mayoreo, o mayoreo o por altos volúmenes, no va directo al consumidor final, eso es un modelo B2B, business-to-business y eso tiene que caer en la responsabilidad del empresario.
Querido empresario, querido PyME si usted nos está escuchando súbase a este momento, este es el momento para subirse el comercio electrónico y distribuir sus productos por internet, máxime que tenemos esta situación de pandemia y en donde todos los hábitos de compra y de consumo se están volcando hacia el internet, entonces es ahora o nunca, así lo veo
Cecilia Arista
Oye ¿Y qué sucede con la parte de la logística, la distribución, la cobertura geográfica a través de un e-commerce?
Rubén Castro
Entiendo perfectamente bien que se tiene una una cobertura máxime cuando hay altos volúmenes, pero querida Ceci y queridos amigos empresarios cuando uno se monta a una plataforma de estas características uno tiene que romper el paradigma de negocio que hasta el día de hoy uno tiene, y consecuentemente a partir de una Innovación rediseñar o replantear el negocio que uno tiene. Y esto implica qué coberturas geográficas va uno alcanzar, qué otro tipo de transportes debería uno contratar, etcétera. Si uno está nada más acostumbrado a entregar a 50, 100, 150, 200 kilómetros a partir de donde se tiene el inventario; ahora se tiene que replantear eso y hay que buscar el cómo sí para que ese producto le llegue a otros clientes, en otros lugares, tratándose del mismo producto.
¿Qué productos o cómo podemos hacer llegar a lugares que normalmente no llegábamos? Hay que buscar otros inventarios ubicados en otros cedis, en otros lugares y al final camino es la distribución, la venta a partir de internet.
Entonces hay que replantearse la logística, porque eso que estás diciendo Cecilia es la tercera parte más importante del comercio electrónico que es la logística y la entrega, de nada sirve que desarrolles una maravillosa plataforma si no vas a poder cumplir con lo que estás prometiendo, hay que desarrollarlo pero ahí la logística lo es todo, pero ahí hay que desarrollar una estrategia particular para saber cómo. Y eso cada uno de los empresarios tendrán que resolverlo con un traje a la medida.
Cecilia Arista
Rubén ¿Y cómo debes considerar al e-commerce dentro de tu estrategia de negocios, como una inversión en tecnología para la operación de tu negocio o como una herramienta de negocio?
Rubén Castro
Yo la vería como las dos, todo depende en qué renglón de tus estados financieros lo quieres cargar, si tu dices voy a desarrollar un sitio web y lo voy a poner como capital de trabajo, es decir voy a utilizar x cantidad de dinero para invertirlo en el negocio y desarrollar un nuevo canal de distribución y de venta, pues que maravilla.
Yo creo que aquí el tema, y quiero llegar a un punto que se llama la famosa transformación digital: la transformación digital no quiere decir de que todo sea con tecnología, pero la transformación radica en lo que tenemos en la cabeza, en el paradigma que tenemos de nuestro negocio y cómo le implementamos la tecnología para que tengamos más, más ventas, o más distribución, o más atención, que es lo que se pretende; eso también depende del objetivo de negocio.
Entonces es un gasto, es una inversión, bueno pues todo depende, cada empresario lo va a ver de manera diferente. Lo que sí es un hecho es, el no estar le va a garantizar de que no va a tener ningún tipo de cambio su negocio, y el cambio viene a partir de la actitud que cada empresario tenga con respecto a la tecnología y con la implementación de estas nuevas tendencias; que ya no son nuevas, tú lo acabas de decir, más de tres décadas. Aquí en México va teniendo mayor adopción como canal de distribución desde hace una década, 10, 12 años de acuerdo a la asociación internet. Ha ido creciendo a dos dígitos cada año, pero al final del camino nos hace falta más y nos hace falta mucho más en el segmento B2B, en el segmento de negocios para negocios, ahí tenemos mucho que hacer todavía, los ejemplos que mencioné al principio son los que tenemos más en la cabeza, pero realmente donde tenemos que crecer más y deberíamos de crecer mucho más sería en el segmento de negocios para negocios.
Cecilia Arista
Rubén pues te agradecemos mucho este acercamiento que nos has compartido sobre las posibilidades del comercio electrónico para las empresas agroalimentarias.
Rubén Castro
Gracias, un saludo a todos gracias por la invitación y mi aprecio para todos los escuchas del podcast de FIRA
Cecilia Arista
¿Algún dato donde pueda localizarte quien esté interesado en conocer más acerca de este tema de tu experiencia?
Rubén Castro
Si claro con mucho gusto, pueden mandarme un mensaje vía WhatsApp al número 55 6893 1621 ahí le estaremos atendiendo a todos ustedes.
Cecilia Arista
Bueno pues ahí está el dato y les pido Igualmente que se mantengan pendientes la próxima semana para escuchar a un emprendedor de ecommerce de Pequeños productores de frutas y hortalizas que está implementando un modelo de negocio muy interesante al respecto. Les invitamos también a que nos retroalimenten con sus likes, comentarios y sugerencias en redes sociales o a través del correo electrónico enlace@fira.gob.mx y que nos compartan qué temas les gustaría escuchar en el podcast de FIRA.